がじぇったー

お金と電化製品とプログラミングの部屋

ビッグローブ(Biglobe)モバイルは解約の電話をかけると10ヶ月1200円割り引いてくれるので利用者は全員解約の電話をかけたほうが良いです

こんにちわ

がじぇったー (@hackmylife7) | Twitter

です。

先日ビッグローブモバイルを解約して楽天モバイルに乗り換えました。 その時のことを書きます。 f:id:gadgeterkun:20210206155719p:plain

TL;DR(要約)

  • ビッグローブモバイルのエンタメフリープランを1年2ヶ月 使いましたが微妙でした
  • 回線速度が遅くてそもそもYoutubeを快適に見れない
  • Webの管理画面が使いづらい
  • 楽天モバイルの方が早くて安い
  • ビッグローブモバイルは解約が電話のみで30分待たされます
  • 解約時に他社に乗り換えると言うと10ヶ月間の月額使用料金を1200円割り引いてくれます
  • ビッグローブモバイルは利用者を大事にせず、抜けていく人に格安のプランを提示するクソ会社ということがわかりました

ビッグローブモバイルの使い勝手

エンタメフリープランは回線速度が遅いので使い物にならない

ビッグローブモバイルを使う人は大半がエンタメフリーオプションというYoutbeなどの通信量が無料になるプランを選ぶと思います。

自分もそうでした。

しかしそもそもの回線速度が遅くて見れたもんじゃありませんでしたね。

動画の解像度を240pくらいににすればようやく止まることなく見れるくらい。

外出時でもYoutbeを通信量を気にせずみたいからこのオプションをつけたのに全然意味がありませんでした。

f:id:gadgeterkun:20210206152558p:plain 公式サイトより上記画像を引用

Webの管理画面が使いづらい

会員ログインしようとするとビッグローブの誰も使わない検索画面のTOPに遷移したり、モバイルのマイページがどこか分からなくてとにかく使いずらかったですね。

オプションの変更をwebからできるのは良いですが、変更時にオプションのポップアップなり使いたくもないオプションのチェックが自動でついていたりかなりストレスフルな画面でした。

楽天銀行くらい使いづらいです。

安かろう悪かろうだなと思い、解約料がかからない月まで待って解約することを決意しました。

変更先は楽天モバイルです。在宅メインで外出時さえ使えれば良い、くらいの感覚なので値段重視です。

コールセンターに繋がるまでに30分かかる問題

そんなこんなでビッグローブモバイルを解約しようと思ったのですが、解約の方法が今時電話しかないんですよ。

コールセンターで引き止めるためでしょうがユーザの利便性度外視でびっくり。

あまりにつながらなくてかなりストレスでした。

Twitterみたらやはりみなさんお困りのようでした。

解約の方法が電話しかないので繋がるまでしか待つしかないです

ちなみに解約月の利用料金は日割りではなく丸々かかります。 この辺もクソ会社あるあるですね。 ワイモバイルとかOCNもそうでした

楽天モバイルに乗り換える」と言ったら格安プランを提示してきた

30分待ってようやくオペレータにつながりました。

自分は他の人も待ってると思い手短に解約の旨を伝えたところ、解約の理由を聞いてきました。

楽天モバイルに乗り換えるためです」と伝えたところ

オペレーターは 「10ヶ月間1200円割引きます。」と提示してきました。

Twitter見ると解約者を引き止めるためにそういうオペレーションになっているみたいですね。

こんなクソキャンペーンをうつなら今使ってくれているユーザを大事にしろよ!と思いますね。

ビッグローブモバイルはKDDI系列ですが、昔からこういう解約するユーザを引き止めるためにこういうキャンペーンを打ってます。

そういえば妻がUQ mobileから他社に変えた時もこのような割引プランを提示してきました。

こんなこと会社としてやってるから総務省に目をつけられるんでしょうね。

今は違約金も安くてビッグローブだと1000円なのでみなさんどんどん解約しましょう 楽天モバイル使えば1年間無料です。

まとめ

  • 2021年2月6日現在、ビッグローブは解約の電話をかけると10ヶ月1200円割り引いてくれるプランを提示してきます
  • 解約する気がなくても安くなるので電話しましょう
  • 繋がるまでに最低30分かかるのでネトフリでもみながら待ちましょう

最後に自分の楽天モバイルの紹介IDを貼っておきます。 紹介者、申込者にポイント入るのでよければ使ってください。

GtksXX4FJgGa

network.mobile.rakuten.co.jp