TL;DR(要約)

ビッグローブモバイルのエンタメフリープランを1年2ヶ月使いましたが微妙でした
回線速度が遅くてそもそもYoutubeを快適に見れない
Webの管理画面が使いづらい
楽天モバイルの方が早くて安い
ビッグローブモバイルは解約が電話のみで30分待たされます
解約時に他社に乗り換えると言うと10ヶ月間の月額使用料金を1200円割り引いてくれます
ビッグローブモバイルは利用者を大事にせず、抜けていく人に格安のプランを提示するクソ会社ということがわかりました

ビッグローブモバイルの使い勝手

エンタメフリープランは回線速度が遅いので使い物にならない

ビッグローブモバイルを使う人は大半がエンタメフリーオプションというYoutbeなどの通信量が無料になるプランを選ぶと思います。

自分もそうでした。

しかしそもそもの回線速度が遅くて見れたもんじゃありませんでしたね。

動画の解像度を240pくらいににすればようやく止まることなく見れるくらい。

外出時でもYoutbeを通信量を気にせずみたいからこのオプションをつけたのに全然意味がありませんでした。

f:id:gadgeterkun:20210206152558p:plain 公式サイトより上記画像を引用

Webの管理画面が使いづらい

会員ログインしようとするとビッグローブの誰も使わない検索画面のTOPに遷移したり、モバイルのマイページがどこか分からなくてとにかく使いずらかったですね。

オプションの変更をwebからできるのは良いですが、変更時にオプションのポップアップなり使いたくもないオプションのチェックが自動でついていたりかなりストレスフルな画面でした。

楽天銀行くらい使いづらいです。

安かろう悪かろうだなと思い、解約料がかからない月まで待って解約することを決意しました。

変更先は楽天モバイルです。在宅メインで外出時さえ使えれば良い、くらいの感覚なので値段重視です。

コールセンターに繋がるまでに30分かかる問題

そんなこんなでビッグローブモバイルを解約しようと思ったのですが、解約の方法が今時電話しかないんですよ。

コールセンターで引き止めるためでしょうがユーザの利便性度外視でびっくり。

あまりにつながらなくてかなりストレスでした。

Twitterみたらやはりみなさんお困りのようでした。

解約の方法が電話しかないので繋がるまでしか待つしかないです

ちなみに解約月の利用料金は日割りではなく丸々かかります。この辺もクソ会社あるあるですね。ワイモバイルとかOCNもそうでした

BIGLOBEモバイル解約電話「回線が混みあって」ずっと繋がら無い😭
— 龍寓寺瓶男 (@kameoryu) 2021年1月31日

BIGLOBEにどうやったら電話繋がるんすか、誰か教えて
解約させて@BIGLOBE
— Cisghost- (@623100Lens0) 2021年1月23日

「楽天モバイルに乗り換える」と言ったら格安プランを提示してきた

30分待ってようやくオペレータにつながりました。

自分は他の人も待ってると思い手短に解約の旨を伝えたところ、解約の理由を聞いてきました。

「楽天モバイルに乗り換えるためです」と伝えたところ

オペレーターは「10ヶ月間1200円割引きます。」と提示してきました。

Twitter見ると解約者を引き止めるためにそういうオペレーションになっているみたいですね。

格安SIMのBIGLOBEからMNP転出しようとしたら、来月から1200円を10ヶ月
割引します！といわれた。

解約、退会時の割引って違法じゃないの？笑
— hoge nakamura (@testetetetetee1) 2021年1月30日

【BIGLOBEモバイル引き止め割引】
今月11月末で入会割引期間が終了するので、解約の電話をしました。
すると、

・契約上、来年5月末までの解約は解約手数料1,000円がかかる
・継続してくれたら来年9月までの10ヶ月間毎月1200円割引できる

3GBプランを月400円で持てるので、契約継続しました✨😊
— KATSUO (@katsuo_kojiki) 2020年11月22日

こんなクソキャンペーンをうつなら今使ってくれているユーザを大事にしろよ！と思いますね。

ビッグローブモバイルはKDDI系列ですが、昔からこういう解約するユーザを引き止めるためにこういうキャンペーンを打ってます。

そういえば妻がUQ mobileから他社に変えた時もこのような割引プランを提示してきました。

こんなこと会社としてやってるから総務省に目をつけられるんでしょうね。

今は違約金も安くてビッグローブだと1000円なのでみなさんどんどん解約しましょう楽天モバイル使えば1年間無料です。